Anasayfa / ÖDEME SİSTEMLERİ / Webrazzi E-Ticaret’15 Konferansı’nda Akılda Kalanlar-SENDLOOP/ CEM HÜRTÜRK

Webrazzi E-Ticaret’15 Konferansı’nda Akılda Kalanlar-SENDLOOP/ CEM HÜRTÜRK

webrazzi

Herzaman ki gibi çok başarılı ve Arda Kutsal tarafından çok iyi yönetilen bir Webrazzi Konferansı’ydı.

Daha önce Webrazzi Ödeme Sistemleri Konferansında aynı kurumdan Serkan Yazıcıoğlu tarafından yapılan sunumdaki bilgilere bir kaç  ekleme yaparak konuşmasını tamamlayan BKM Genel Müdürü Soner Canko  beni şaşırttı. Daha önceki konferansta sunumun bir an önce bitmesini beklerken, bu sefer hiç bitmesin istedim. Hatta benim açımdan hiç bir yeni bilgi olmamasına rağmen. Soner Bey, Arda Kutsal ile beraber çok başarılı ve akıcı bir sohbet ile BKM’nin e-ticaret ile ilgili bütün mesajlarını verdi. Gönül isterdi tabi, E-ticaretin fraud oranları ve e-ticaret siteleri ile bankalar arasındaki süreçlerin uyumsuzluğu ile ilgili de bir iki kelam etmesini ancak belki de yeri değildi.

Webrazzi E-Ticaret Konferansı’na katılan herkesin en çok aklında kalan,  şüphesiz Sendloop Kurucu ortağı CEM HÜRTÜRK’ün e-posta pazarlamasının ipuçlarını paylaştığı sunumdu.  103 ülkeden 20,000’den fazla müşteri, 2014 yılında 5 milyar e-posta gönderimi, 2014 yılında 115 milyar abone aktivite ölçümü ,3 ayrı kıtadan akıllı gönderim mimarisi, saatte 25 milyon akıllı gönderim performansı, 2 ayrı kıtaya yayılan iş tecrübeli ekip ile SENDLOOP gerçek bir başarı öyküsü. Bu başarının en önemli mimarlarından okul arkadaşım Cem’i dinlerken gerçekten gurur duydum ve başarılarının devamını diledim.

E-posta pazarlaması ile ilgili sunumdan herkesin ilgisini çekebilecek ipuçlarını da aşağıda paylaştım.

  • Yeni aboneler elde edin. Websitenizde, blogunuzda, Facebook sayfanızda, basılı medya reklamlarınızda abone toplayın.
  • İkinci e-posta alma sanatı Müşterilenizden ikinci epostalarını almaya çalışın. Gönderim oranlarınızı garanti altına alın.
  • Daha fazla bilgi Müşterileriniz ve aboneleriniz hakkında olabildiğince fazla bilgi toplayın. Bunları hedeflemede ve kişiye özel içerik göndermede kullanın.
  • Adet değil, kalite önemli Abone listenizde kaç adet e-posta adresi olduğu değil, ne kadarının gönderimlerinize tepki verdiği önemli
  • Ürün yorumu sattırır. Müşterilerinizi satın aldıkları ürün(ler) hakkında yorum yapmaları için teşvik edin.
  • E-posta konusunu kişiselleştirin. Genel bir e-posta konusu ile alıcıya özel oluşturulmuş bir e-posta konusu arasında açılma oranları açısından 5% – 11% arasında artış oluyor.
  • A/B testi yapın. Açılma ve tıklama oranlarını iyileştirmek için sürekli A/B testi yapın.
  • Mobil Cihazlar Mobil cihazları asla göz ardı etmeyin. Epostaların 53%’ü mobil cihazlardan e-postalarını kontrol ediyor. E-posta tasarımlarınız mutlaka mobil cihaz uyumlu olsun.
  • Terk edilen sepetler. Servislerinizde oluşabilecek hataları fark etmek ve terkedilen sepetleri satışa çevirmek için e-postalar hazırlayın ve sürece dahil edin.
  • Ödüllendirin. E-ticaret’te de 80/20 kuralı geçerli. Çok alışveriş yapan müşterilerinize hediye gönderin, indirim çekleri, vb. verin. Müşterilerinizi özel hissettirin.
  • Harekete geçirin. Belli bir süre boyunca alışveriş yapmayan müşterilerinize doğru zamanda doğru içerikli ekstra epostalar gönderin.
  • Ajandanızı kullanın. Eposta kampanyalarınızı son ana bırakmayın. Proaktif hareket edebilmek için mutlaka satışlarınızın artacağı günleri not alın.
  • Minik sürprizler yapın. Sadece eşinize, sevgilinize değil, müşterilenize de küçük sürprizler yapın. Kesinlikle ivedilik hissi uyandırın.
  • Etkileşimli e-postalarınız işe yarasın! Yalnızca sipariş onayı ve sipariş durumunu göndermeyin. İlişkili ürünleri gönderin ve satışlarınızı arttırın.
  • Doğum günleri ve yıldönümleri önemlidir! Müşterilerinizin üyelik tarihlerinin yıldönümlerini kutlayın. Doğum günlerinde hediyeler verin.
  • Sicilinizi riske atmayın. Sadece kendi oluşturduğunuz abone listelerine gönderim yapın. Geçersiz epostalar, spam şikayetleri ve spam tuzakları ile markanızı riske atmayın.
  • Ölçümleyin Öncelikli olarak kaç kişi açıyor ve kaç kişi ana call-to-action linkine tıklıyor. Bunları ölçümleyin.
  • Açılma oranlarına güvenmeyin. Her bir ESP farklı bir şekilde hesaplıyor olabilir. Bağımsız şirketler de kullanın ve kendiniz de ölçümleyin.  Google Analytics , Email-Tracker.com
  • Yedeğiniz olsun. Sadece bir ESP şirketi ile yetinmeyin. Yedeğiniz olsun. Zaman zaman diğer ESP’den gönderim yapıp metrikleri karşılaştırın.

Hakkında ibrahim kudret elçiboğa

1980 yılında İstanbul’da doğan İbrahim Kudret ELÇİBOĞA, İstanbul Üniversitesi Fen Fakültesi Fizik Bölümünden mezun oldu. Yine aynı üniversitede; İktisadi ve İdari Bilimler Enstitüsü’nde İşletme üzerine tezsiz yüksek lisans yaptı. Asteğmen olarak askerlik görevini tamamladıktan sonra, 1,5 yıl süreyle Akbank Çağrı Merkezi’nde Müşteri Temsilcisi olarak çalıştı. Daha sonra HSBC’de Chargeback uzmanı olarak 2 yıl görev aldı. 2008-2014 yılları arasında TEB bankasında Chargeback Yöneticisi olarak görev aldıktan sonra, 2014 yılında Atlasglobal Havayolları’nda Ödeme Sistemleri ve Fraud & Chargeback Müdürü olarak olarak göreve başladı. Hala aynı firmada görevini sürdüren İbrahim Kudret ELÇİBOĞA, fraud,chargeback,risk yönetimi,ödeme sistemleri ve e-ticaret hakkında görüşlerini ve makalelerini fraudandchargeback.com adlı kişisel sitesi üzerinden paylaşmaktadır. Ayrıca Fintechtime dergisi için uzmanlık alanları ile ilgili köşesinde makaleler yazmayı sürdürmektedir. Bunun yanında konusu ile ilgili çeşitli dergi ve internet sitelerinde yayınlanmış birçok makaleleri bulunmaktadır.

Check Also

Otorizasyon Nedir ? Otorizasyon Süreci Nasıl İşler ?

Otorizasyon; en basit tanımı ile banka veya kredi kartı ile işlem yapılmadan önce, kartı vermiş …

One comment

  1. que nous ferions sans votre phrase excellente
    chloeKi

google-site-verification: google7ccb9e19d250d7da.html