Bu hafta içinde Webrazzi Mobil 15 Konferansı gerçekleşti. Hemen hemen herkes mobilin yükselişiyle birlikte mobil ticaretin online alışverişteki payının artışına dikkat çekti ve mobil ticaretin e-ticaretten kat kat fazla büyüdüğünü belirttiler. BKM tarafından hazırlanan sunumda mobil ticaret e-ticarette göre 5 kat hızlı büyüyor, PayPal‘ın küresel pazar araştırma şirketi Ipsos KMG ile birlikte toplam 22 ülkede mobil ticaretin nabzını tutan PayPal Global Mobile Research 2014-2015‘in sonuçlarına göre ise mobil ticaret e-ticarette göre 3 kat hızlı büyüyor. Sonuç olarak kaç kat olduğu tam belli değil ama kat kat büyüdüğü konusunda herkes hem fikir.
Türkiye’de durum nedir diye sorduğumuzda herkesin kullandığı sabit bir veri göze çarpıyor. O da Türkiye’de online alışveriş yapanların yüzde 17’si akıllı telefonlarını kullanıyor. Bu kişilerin yüzde 71’ini 18-34 yaş arasındaki müşteriler oluşturuyor. Ülkeler genelinde ise e-ticaret müşterilerinin yüzde 30’u akıllı telefonlarından alışveriş yapıyor.
Mobil ticaretin yaygınlaşmasına bu alana odaklı mobil uygulamalar anahtar rol oynuyor. Akıllı telefonları ile alışveriş yapanların yüzde 64’ü bir uygulama üzerinden, yüzde 52’si ise tarayıcı kullanarak alışveriş yaptığı biliniyor.
Kullanıcıların mobil alışverişle ilgili olarak en çok yaptıkları işlemlerse şöyle sıralanıyor:
- Akıllı telefonlarında ürün bilgisi taramak (yüzde 46)
- Akıllı telefonlarında müşteri yorumlarını okumak (yüzde 40)
- Bir mağaza ya da işletmenin yerini belirlemek için akıllı telefonlarını kullanmak (yüzde 30)
- Bir mağazada alışveriş yaparken akıllı telefonunu kullanarak fiyat karşılaştırması yapmak (yüzde 30)
- Araştırma, katılımcıların yüzde 19’unun alışverişlerinden sonra kasaya ulaştıklarında telefonlarıyla temassız ödeme yapmak istediğini not ediyor.
Türkiye’de Mobil ile temassız ödeme yapma konusuna gelince, üç şey lazım.
- Temassız ödeme kabul eden pos
- NFC’li mobil cihaz
- Sanal Cüzdan
Özellikle temassız Pos sayısının az olması ve posa sahip olan işyerlerinin de temassız özelliğinin entegrasyonunu tamamlamamış olmasına çözüm olarak 2016 yılında tüm POS cihazlarının temassız özellikli olması zorunluluğu getirildi. Android işletim sisteminde olan temassız ödeme teknolojisi NFC’nin Apple’ın IOS sistemi ile çalışan telefonlara gelmesi ile NFC‘li mobil cihaz sayısı arttı. Apple’ın mobil cüzdanı bir çok bankayı da bu konuda yatırım yapmaya itecek. HCE teknolojisi ile GSM operatörleri olmadan güvenli ödeme yapılacak.
Türkiye’de sanal cüzdanların ve mobil ödemelerin artması ile plastik kartlara ihtiyaç kalmayacak. Yani tüketiciler için yakın zamanda mobil cihazlarla ödeme yapmak kolay, hızlı, güvenli ve sıradan hale gelecek.
