CHARGEBACK

Kart ile yapılan işlemlerle ilgili ihtilaflarda uyulacak kurallar bellidir ve prosedürler genel olarak chargeback kuralları altında toplanmaktadır. Sistem bu şekilde kart ile yapılan işlemlerde çeşitli nedenlerle itiraz hakkını güvence altına almış olup, kart sahiplerine itiraz yolunu süre ve şekil şartları ile düzenlemiştir.Herhangi bir nedenle kart hamilinin işleme itiraz etmesi ve kart sahibi bankasınca chargeback (ters ibraz – harcama itirazı) yapılması durumunda ise söz konusu işlem tutarı kart sahibi bankası tarafından işyeri bankasından takas ile otomatik olarak tahsil edilmektedir.

Bankalar, Kart Sahibi Banka – Kart Sahibi – Üyeişyeri – Üyeişyeri Bankası şeklindeki ilişkiler zincirinde, tarafların hak ve hükümlülüklerini aşağıdaki sözleşmeler ile düzenlemişlerdir. Kredi Kart Üyelik Sözleşmesi Üye işyeri Sözleşmesi Bu sözleşmelerin içine bankalar, Uluslararası Kart Kuruluşlarının (Visa,Mastercard,Amerikan Express…..) Uygulama Yönetmeliklerinde istenen şartları dahil etmektedirler. Uluslararası Kart Kuruluşları, gerek kart …

Kartlar ödeme sorumluluğuna göre sınıflandırıldığında bireysel kart ve ticari kart olarak ikiye ayrılmaktadır. Bireysel kart, kart sözleşmesinin bir gerçek kişi adına yapıldığı ve tüm harcamalardan bireysel olarak kart sahibinin sorumlu olduğu kartlardır. Ticari kartlar ise; bir tüzel kişilik adına veya tüzel kişinin yetkilisi adına düzenlenmiş kartlardır. Bu sınıflandırmanın harcama itirazları …

Bugün bilirkisi.net için, “JATOMI MAĞDURLARI NASIL İTİRAZ EDECEKLER” başlıklı makaleyi hazırlamıştım ve yayınlandı. Yazıya burdan ulaşabilirsiniz. Yazı yayınlandıktan sonra birçok mağdur bana ulaşmaya çalıştı ve bireysel olarak sorular sormak istediklerini ilettiler. Benim tek tek iletişime geçerek yardımcı olabileceğimin ötesine geçmiş bir durum var ortada. Özellikle bana ulaşan çoğu mağdur bankaların …

Ülkemiz Kartlı Ödeme Sistemleri konusunda uzun yıllardır bir gelişim trendi içerisinde ve belli bir seviyeye ulaştı. Bu konuda dünyada öncü ülkelerden biri ve birçok yeniliğe imza attı. Nakitsiz topluma öncülük etme vizyonu ile bu geçiş için gerekli platformlar oluşturuluyor ve işletiliyor. Nakitsiz toplum projesi ile kayıtdışı ekonominin küçülmesi, vergi gelirlerinin artması …

Chargeback itiraz nedenleri 6 temel başlık altında toplanmaktadır: Kart Hamilinin işlemi hatırlamaması Provizyon hatası itirazları Dolandırıcılık itirazları Süreç hatası itirazları İptal/İade işlem itirazları Ürün/Hizmet temini itirazları İşlem sırasında 3D Secure, BKM Express veya diğer kart hamili doğrulaması sağlayan sistemlerinin kullanılması, kart hamillerinin fraud nedeni dışındaki itiraz haklarını ortadan kaldırmamaktadır. Kart …

Bankalar chargeback konusunda kart kuruluşlarının kurallarına bağlıdırlar ve bu kurallara uymak zorundadırlar. Bankalar bu konuda hem kart müşterilerine hem de pos müşterilerine,  uygulanan chargeback prosedürünün kesinlikle bir bankaya veya Türk bankalarına özel bir prosedür olmadığını ve kart kuruluşlarının kurallarının geçerli olduğu her yerde itiraz (chargeback) mekanizmasının aynı şekilde işlediğini belirtirler. Ancak sadece Yurtiçi chargeback uygulamalarında …

Türkiye’de lisansı olan ve başka ülkelerde de kullanılabilen kart yoktur. Türkiye’deki bankalar,dünyada geçerliliği olan ve lisansı başka ülkelerdeki kuruluşlara ait sistemleri kullanan kartları piyasaya sunmaktadırlar. Bankalar, uluslararası kredi kartı ağ işleticisi kuruluşlar ile sözleşmeler düzenleyerek bu kuruluşların lisansına sahip kartları çıkartmaktadırlar. Tüm dünya’da kabul gören ve yaygın ağ yapısına sahip …

Tanım : Visa ve Mastercard,  iade gelmeyen ya da iade yansıtılmayan işlemlerle ilgili karthamili itirazına istinaden başlatılan harcama itirazı (chargeback) prosedürü için özel neden kodları belirlemişlerdir. Visa için 85 neden kodu ve Mastercard için 60 neden kodu ile chargeback prosedürleri belirlenmiştir.   (Visa Reason Code 85 ve Mastercard Reason Code 60 …

Kartlı ödeme sektöründe, kart hamillerinin bilgisi dışında, üçüncü şahıslar tarafından gerçekleştirilen işlemler genel olarak fraud işlem (sahte işlem) olarak isimlendirilir. Kart hamili bilgisi dışında kart numarası kullanılarak sanal ticaret işyerlerinde ya da posta/telefon siparişi (MO/TO) şeklinde gerçekleştirilen işlemler fraud (sahte) işlemlere örnek olarak gösterilebilir. Herhangi bir işyerinde gerçekleştirilen işlemlere ait …